Consumatorii sau cititorii care s-au înscris în lista de corespondență sunt importanți pentru tine pentru că sunt deja fidelizați și te pot recomanda mai departe. E bine să construiești o relație durabilă și solidă cu aceștia, să le ceri feedback, sugestii și să ții cont de dorințele acestora. Pe de altă parte, trebuie să le dai șansa de dezabonare în caz că nu mai vor să primească mail-uri de la tine.

Ca să nu opteze în acest sens, respectă următoarele reguli pentru a evita greșeli esențiale în mail-urile trimise către aceștia:

1. Nu include multe imagini în corpul email-ului

În cazul conținutul de email, cu cât e mai simplu, cu atât e mai bine. Acesta trebuie să fie succint și atragător, cu text relevant și convingător; deși conținutul de marketing e din ce în ce mai vizual, mailurile nu trebuie să fie dominate de imagini. Mailul este menit să te convingă rapid de o acțiune sau să te informeze, nu are sens să distragi cititorul cu conținut vizual excesiv.

2. Nu scrie mesaje prea lungi

Așa cum pentru postările pe blog există o regulă de lungime de minim 500 de caractere dacă vrei să fie un post convingător, așa și textul email-ului e nevoie să fie limitat la maxim 150-200 de cuvinte. De cele mai multe ori e greu să te limitezi la atâtea, dar e necesar ca postul doar să anunțe un nou articol pe blog, nu să îi facă rezumatul 🙂 .

În e-mail trebuie inclusă doar o informație importantă și astfel să-l convingi pe cititor să ajungă mai departe pe site sau blog.

3. Nu include link-uri peste tot în e-mail

Eu personal când primesc un e-mail cu linkuri externe care mă trimit cine-știe-unde, primul lucru la care mă gândesc este SPAM și apoi ștergere. Nu vrei să se întămple la fel și cu mesajul trimis de tine, nu?

Include un singur link în conținutul mail-ului dar abia după ce transmiți motivele pentru care cititorii ar fi interesați să meargă mai departe. Alege înțelept să trimiți destinatarul mail-ului către noul post de pe blog, pagina dedicată unei promoții de interes pentru acesta sau unei acțiuni.

4. Fără mailuri exclusive sau preponderente care cer bani

Sigur nu vrei ca audiența ta să se gândească imediat ce primește un mail de la tine că mai vinzi un serviciu, un ebook sau un bun la promoție. Pentru asta e nevoie să trimiți mult mai multe mailuri doar de informare și educare a consumatorilor decât cele de monetizare a site-ului. Deși acestea din urmă reprezintă obiectivul final pentru orice business online, nu trebuie să agasezi cititorul cu mesaje promoționale, ci mai degrabă convinge-l că vrei să-l ajuți și că dezvolți un business în primul rând pentru el. Monetizarea va veni ulterior dacă reușești acest pas!

 5. Nu trimite mailuri care nu ajută sau nu comunică ceva important pentru cititor

În primul rând nu considera că mail-urile cu tips&tricks sau tutoriale how-to sunt potrivite doar pentru blogurile experților dintr-un anumit domeniu. Nicidecum! Așa cum motivam într-un articol anterior, din ce în ce mai multe site-uri de companie care vând servicii sau bunuri au început să dezvolte un blog. S-a dovedit eficiența acestuia din urmă pentru fidelizarea clienților deja existenți sau potențiali, de aceea mail-urile cu informații utile pot veni și din partea companiilor.

Cel mai important aspect este că mail-ul trimis e scurt și e nevoie să convingă foarte repede. De aceea trebuie să fie extrem de util și să informeze rapid, mai ales că nu este un mail de răspuns, ci trimis din propria ta inițiativă celor din lista de contacte.

6. Nu scrie mailuri impersonale cititorilor 

Dacă tot ceea ce faci în mail-urile trimise este să vinzi, să convingi pentru o acțiune și să vorbești cu un ton impersonal, cititorii nu vor simți vreo legătură personală cu tine. De aceea încearcă să scrii mail-ul ca unui prieten și vei avea mai multe șanse să câștigi încrederea cititorului și să construiești o relație solidă.

Dacă eviți aceste greșeli, campania ta de promovare online pe e-mail are șanse mari de reușită. Experimentează mesaje noi, cât mai eficiente și aplică tehnicile de e-mail marketing sugerate de mine.

Fie că scrii pe blogul propriu pentru a-ți crește notorietatea, fie că scrii pentru bloguri de companie,  planul de activitate te ajută să fii mai organizat și eficient. Acesta include și strategia de promovare a articolelor și business-ului în general în mediul online. Și ca orice strategie de marketing online setarea obiectivelor este semnificativă. Ele te ajută în creșterea productivității prin măsurarea eficienței, te motivează și te constrâng să rămâi concentrat.  Obiectivele trebuie să fie motivante, cuantificabile, dar și realiste. Iar setarea acestora este destul de grea, mai ales la început când nu ai date istorice relevante ce pot fi analizate. 

Cum trebuie să fie obiectivele promovării online?

Pentru a fi utile, e nevoie ca acestea să fie:

• specifice: cifrele de urmărit să se refere la o dimensiune măsurabilă într-o anumită perioadă de timp
• măsurabile: să poată fi măsurate în valori absolute sau procentuale, nu vagi precum “notorietatea brandului” sau “influența rețelelor sociale”
• realiste: cifrele să te motiveze, dar nu să fie imposibil de atins.  E mai bine să fii sincer cu tine însuți și conștient de ce poți realiza
• setate în timp: indiferent de valoarea pe care vrei s-o obții pentru un obiectiv, e nevoie să stabilești până când.

Care sunt pașii pentru stabilirea obiectivelor?

1. Determină ce vrei să urmărești prin setarea unui obiectiv. În cele mai multe cazuri, responsabilii cu promovarea online urmăresc: creșterea numărul de vizitatori pe blog sau pe site-ul de companie, mai mulți vizitatori care să devina lead-uri sau creșterea ratei de transformare a lead-urilor în consumatori.

2. Stabilește o valoare absolută sau procentuală pentru acest obiectiv. Eu de exemplu urmăresc ca datorită promovării online să am mai mulți cititori pe site. Acesta este obiectivul cel mai important și general, dar nu înseamnă că este singurul pentru mine. Urmăresc zilnic, săptămânal, lunar cum evoluează acest număr și îmi setez ca obiectiv creșterea acestuia.

3. Alege termenul limită pentru îndeplinirea obiectivului. Din experiență, nu poți avea rezultate imediate din campania de promovare online. Pe lângă perseverență, răbdarea este o altă condiție în acest proces. De aceea cel mai devreme poți măsura rezultatele peste 3 luni, dar poți seta atingerea unui obiectiv peste 6, 9 sau 12 luni, depinde de complexitatea obiectivului urmărit și procentul de evoluție.

4. Evaluează sincer timpul de muncă dedicat atingerii obiectivului. Este ideal  să obții cât mai mult într-un timp foarte scurt, dar din păcate imposibil. De aceea îți recomand să incluzi în planul de acțiune timpul efectiv de efort care te ajută în realizarea obiectivului.

5. Conștientizează posibilele obstacole. Este cel mai bine să îți notezi undeva care sunt factorii ce te-ar putea împiedica sau întârzia în atingerea unui anumit obiectiv. În acest fel, ești tot timpul conștient că trebuie să iei măsuri ca să previi.

Ei bine, acum poți începe strategia de promovare online, cu obiectivele clar setate în timp, cu răbdare și perseverență!

Strategia de  email marketing este esențială în activitatea de promovare online. Realizată eficient și creativ, aceasta poate duce la creșterea ratei de angajament și implicit a profitului.

În primul rând e nevoie să înțelegi de ce oamenii își citesc emailul:

• să țină legătura cu familia, prietenii, cunoscuții sau partenerii de afaceri
• să citească noutățile de pe site-urile și blogurile preferate și de interes
• să afle de promoții și evenimente importante

Este greu să fii urmărit, trebuie mai întâi să convingi că meriți să fii inclus printre motivele de interes ale cititorului de mail din a doua sau a treia categorie. Drept urmare, conținutul campaniilor de marketing pe email este o provocare foarte mare!

Care sunt etapele strategiei de email marketing ?

1. primul pas este să convingi cititorul care a ajuns pe site să adere la lista ta de contacte

• adaugă butonul de “sign up” pe website
• adaugă buton de “sign up” pe rețelele de socializare unde ai pagină de brand

Multe dintre relațiile cu audiența online încep pe rețelele de socializare. Acestea au avantajul că ajută la creșterea vizibilității și stabilirea relațiilor cu fanii. Dar nu uita că aici nu ai controlul conținutului “servit” și nici momentul postărilor, de aceea cel mai bine este să îi muți pe fani în lista de corespondență. Cum spun marketerii, să muți conexiunile de pe o platformă închiriată pe una proprie (site, blog, newsletter). Mailul este cea mai bună metodă de a păstra legătura cu cititorii și consumatorii!

După ce un cititor s-a înscris în lista de contacte, confirmă acest lucru și mulțumește. Poți folosi un Autoresponder pentru mailul de confirmare și mulțumire.

Pentru cititorul nou ajuns pe site, dă-i un motiv să se înscrie la newsletter-ul tău. În domeniul de retail, s-a dovedit că cel mai bine oferi un cupon de reducere în schimbul adresei de email. Dacă ești consultant, poți oferi o ședință gratuită, ebook, ghid sau promisiunea de informații personalizate.

2. al doilea pas este să îl păstrezi pe cititor

Pentru asta trebuie ca mailurile de la tine să includă conținut care informează, educă, distrează sau oferă valoare timpului petrecut. Acesta poată să includă: oferte și reduceri la produse sau servicii, noutăți din domeniu, link către articole de interes.

3. al treilea pas este să fidelizezi cititorul, să faci ca relația cu acesta să dureze cât mai mult

În această fază depinde doar de tine să îți întărești relația cu abonații.

Iată ce trebuie să faci pentru a crește șansele de conversie:

• compune un subiect atrăgător. 64% dintre oameni deschid un mail datorită titlului. Acesta trebuie să fie scurt, intrigant și relevant pentru conținut. În general oamenii răspund mai bine dacă văd că mailul este personal, primesc cifre sau au sentimentul de urgență
• scrie un conținut util și interesant. Acesta trebuie să includă întrebări la răspunsuri, să rezolve probleme, să informeze. Nu exagera cu mailuri de promovare sau cu promoții. Include CTA (call to action) și explică ce aștepți de la cititor. Include obligatoriu link către site! Urmărește mailurile primite de la Pinterest sau LinkedIn și vezi cum te trimit mereu către website
• menține frecvența mailurilor la unul lunar sau maxim săptămânal
• include de fiecare dată opțiunea de dezabonare. Toți cititorii doresc să fie siguri că se pot dezabona oricând de la mailurile tale
• personalizează  conținutul cu numele primitorului și informații dedicate
• verifică cum arată mailul trimis pe platforme diferite, în format HTML și text, pe desktop și pe mobile. Ca sugestie, poți apela la platforma de testat Litmus
• segmentează audiența și trimite mailuri separate. Este ideal să ai conținut cât mai specializat și apropiat de ceea ce își dorește fiecare tip de cititor în parte
• găsește timpul potrivit de trimitere a mailului. Nu poți ști de la început care este acesta, dar analizează în timp acest aspect și reține când ai cel mai bun rezultat. Diferite studii au arătat că mailurile trimise lunea generează cele mai multe venituri; vezi dacă și la tine funcționează această statistică sau descoperă ziua perfectă
• urmărește, analizează și ajustează procesul de email marketing. Testează diferite subiecte de mesaj, conținut modificat, diferite momente și zile și vezi care sunt cele mai eficiente

Această strategie de promovare online trebuie să fie continuă și mereu în schimbare, pentru a fi cât mai eficientă. Crește mereu lista de contacte și combină email marketingul cu promovarea în social media. Indiferent de rețeaua socială unde ești prezent, include un URL către formularul de înscriere în lista de corespondență.

Tu folosești acest canal de promovare online? Cât de mult te ajută în fidelizarea audienței?

Când ai un blog sau afacerea ta online, este important ca în strategia de marketing pe care o dezvolți să te concentrezi pe construirea unor relații durabile și solide cu cititorii și consumatorii tăi. Mesajele transmise acestora trebuie să fie interesante și utile, nicidecum preponderent de promovare. Oamenii interacționează și preiau informații de la cei pe care îi cunosc, îi plac și în care au încredere. De aceea relația cu fanii este semnificativă pentru succesul tău! Procesul de relaționare necesită timp și efort continuu, dar îi va determina pe aceștia să revină și să te promoveze mai departe.

Mai ales la început, când numărul cititorilor este mic, fiecare email la care răspunzi, fiecare întrebare sau comentariu de pe rețelele de socializare reprezintă primul pas în construirea unei relații. Încearcă să transformi vizitatorii în consumatori fideli pentru că cei deja existenți și mulțumiți reprezintă cea mai bună metodă de creștere și promovare pentru tine.

Iată principalele canale de marketing unde poți să-ți dezvolți relații solide și regulile de urmat pentru a avea succes:

 E-mail marketing

După ce un vizitator ajunge prima dată pe site, dacă te place și vrea să mai afle noutăți de la tine, oferă-i posibilitatea să îl înscrii în lista de contacte.

• scrie un newsletter lunar sau cel mult săptămânal util și captivant. Nu agasa cititorul cu promoții sau articole de promovare.  Acesta vrea să afle informații interesante, nu să primească mesaje de marketing.
• include opțiunea de dezabonare în orice email trimis. Cititorul are dreptul să se răzgândească și să decidă că nu mai vrea să primească mailuri de la tine.
• procesul de înscriere la newsletter trebuie să fie rapid și intuitiv. Nu include multe validări sau câmpuri de completat.
• după ce un cititor s-a înscris în baza ta de date, trimite mail de confirmare și mulțumire.
• invită pe cei care primesc mailuri să se conecteze cu tine și pe rețelele sociale unde ești prezent. În acest fel aceștia se vor simți mai implicați, iar tu vei avea mai multe canale de comunicare cu ei.

Social media

• distribuie poze și descrie momente “behind the scene” pe rețelele de socializare. Cititorii și consumatorii fideli vor fi curioși să afle povești din spatele posturilor de pe blog. Ei pot afla detalii despre autor, despre hobby-urile tale în afara blogului.
• descoperă unde sunt cei mai mulți dintre fanii tăi și menține relația cu aceștia pe rețelele de socializare. Pune-le întrebări, cere-le sugestii de articole pe care îi interesează și despre care poți scrie, vino cu idei care îi motivează să interacționeze.
• ai grijă ca datele de contact din social media să fie aceleași în toate rețelele, să fie corecte și actualizate. Completează secțiunea “About” cu detalii relevante.

Nu uita, social media nu este doar un canal unde să-ți promovezi produsele și serviciile. Este în primul rând un canal puternic unde poți comunica cu audiența!

Recompense

Motivul principal pentru care oamenii dau Like la o pagină de brand pe facebook sau îți dau adresa de email este că vor ceva în schimb. În e-commerce cel mai convingător este cuponul de reducere. Dar nu întotdeauna este vorba de bani, mai ales atunci când nu poți oferi asta. Poți în schimb da newsletter-uri și materiale exclusive, ebook-uri sau ghiduri gratuite.

• fii sincer cu cititorii și nu promite ce nu le poți oferi.
• mulțumește-le și spune-le că le apreciezi contribuția.

Fii mereu activ în relația cu fanii ca să nu te uite, dar nu exagera!

Tu ce metode aplici pentru a-ți păstra cititorii și consumatorii?